MYSTな休日(休日の過ごし方)

リアル謎解きにハマった、 大人の休日の過ごし方を紹介します。

トレンドマイクロからパッチ供給された

ウィルス

2018年12月21日(900文字程度)

 先日ウィルスバスターのバージョンアップを行なったが、不信なポップアップが出るようになった(10分〜30分程度で繰り返す)。

 サポートセンターに問い合わせを行ったが、あまりにもずさんな対応されたことで、本ブログにサポート担当と交わした内容を公開をした。で、その後どのようになったのかをお知らせしたい。

 

改修しました

 あのあと、何度か設定レベルでファイルの中身の書き換えなど、トライ&エラーを繰り返していたが、結局のところ改修用のパッチ(プログラム)がやっと供給された。

 パッチを充てて本日1日様子を見たが、不要なポップアップが一度も出なかったので、改修ができたと判断した。もちろんお礼のメールを添えて返信をさせていただきたのである。

 また、既知の不具合としてWeb上でも公表すべきと私は言い続けていたが、トレンドマイクロのWebで探すことはできなかった(探し足りなかったらすみません)。

 こちらの要望は100%対応はされなかったことは残念であるが、私個人としては邪魔臭いポップアップ(約一ヶ月強)も停止し無事に改修されたので、気持ちよくパソコンライフを送ることができるようになった。

 まっ細かいことはおいといて、よかったよかった。

最後に

 問題が見つかっても、ユーザから率先して働きかけないとアクションを取らない姿勢や、サポートヘルプに連絡しても嫌な思いをするという点については、納得ができない。

 しかしながら、最後までトレンドマイクロ社内で改修に向け、行動をとっていただいた担当の方々には感謝している。

 次回はこのようなことが無いように、そして起きてしまったら正しくユーザをサポートするように会社の資質を高めてもらいたい。

 ・・・

 と、思いながら私が勤めている会社も、納得ができないことばかりで残念になるときがある。これはそもそも人間のエゴが産むねじれなのだろう。

 自分がこのように指摘されないよう、自分が考える信念(ともに成長)を持てるようなビジネススタイルを継続していきたいと、改めて自分に言い聞かせる機会でもあった。

正直者がバカを見る時代であるが、正直者が徳をする時代になることを切に願いたい。