MYSTな休日(休日の過ごし方)

リアル謎解きにハマった、 大人の休日の過ごし方を紹介します。

怪しい?買物メールに気をつけよう

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 本日、2回目の投稿です。(初めて)

 実は昨日Appストアで「Color by Number(数字で塗り絵:ぬりえパズルゲームで暇つぶし)」というアプリをダウンロードした。(当然、私は無料の認識だ)

今日になって、AppleStoreから以下のメールが来て驚いた。

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キャンセルができない課金に驚く

 赤枠のところだが、料金が「900円/週」であるまた、その下のコメントの記述もトリッキーな表現である。「無料トライアル期間中の請求は発生しません。 無料トライアル期間終了後は、2018年4月15日までにキャンセルしない限り、¥900で登録が更新されます。キャンセルに関しては登録内容の確認」と"キャンセルについては登録内容の確認"にリンクが貼られていた。

まず、900円/週は幾ら何でも、ぼり過ぎでしょう。月換算(4Week)でいくと、3,600円/月で格安スマホなみだ。また、3日間のトライアルだとしても、4月14日にダウンロードしたから16日中にでしょう(なんだこの雑さは・・・)。

 怪しさ満載で、速攻キャンセルをするのだが、リンク先をタップすると微妙な画面に遷移した。(ここでキャプチャーを忘れた)

 画面では、オプションとして課金メニュー(900円、2,300円、11,200円)の選択箇所と「トライアルをキャンセルする」のリンク文書です。(デフォルト900円選択)

私はこれを読んで、「トライアルをキャンセルして900円課金する」と受け止めた。

課金されそうでタップができない・・・・。(しかも、理不尽なくらい高額)

Appleへの問い合わせとiPhone側からキャンセル

 サイトで調べてもヒットしないので、Appleのサイトからサポートにキャンセル方法を問い合わせました。が、「72時間以内に連絡する」とのことだ。間に合わないじゃん。とは言え、まずはメールをしておいた。

 そもそも偽造メールの可能性も疑い、購読アプリのキャンセル方法を調べたら、iPhone側からの登録キャンセル方法があったので、その操作をすることにした。

(ここもキャプチャーがなく、下記画像は修正している)

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 実際は、❶のところがチェックが入り選択されていて、❷の箇所でリンクが貼られていた。実はサイトで調べたサンプル画面では、❷のところが「登録をキャンセルする」となっていた。要するにメールのリンク先を見た画面と同じだ。私は、ここでも「トライアルをキャンセルして課金する」と受け止め、サンプル画像と若干異なっていたため、この画面自体もAppleではなくApp側で表示していることを断定した(ここでは16日までとの表示でますます信用できない)。

 キャンセルもできず、Appleへのサポートも72時間後と時間切れ・・・。

勇気を出してキャンセル(タップ)

 色々と悩んではいたが、一応Appleにはメールしたこともあるので、後々クレームや返金への反論もできることを信じ、「トライアルのキャンセル」をタップすることにした。

「これでどうだ!(タップ)」

 結果的にはこちらの思い過ごしだったのか、普通にキャンセルができたように見える。(まだ信用はしないが)

 このようなものは機能的なバグではないが表現上のバグと命名する。「トライアルをキャンセル」ではなく「購読/登録をキャンセル」が正しいのでデペロッパー側も修正すべきである。

 Appleへ問い合わせもしているので、連絡が来た時は「問題あり」として申告をすることにした。